Sol Meliá usará las opiniones en Internet para remunerar a los directores de hotel

Que los sueldos de mucha gente tengan una parte variable no es una novedad. Y a nivel de dirección menos todavía. Las diferencias suelen venir en cómo se evalúa la parte variable del sueldo. Puede ser por beneficios, por satisfacción de cliente o por horas trabajadas, por ejemplo. Sol Meliá no es una diferencia, y quiere que la retribución variable de sus directores de hotel dependa de la satisfacción de los clientes. La novedad es que la satisfacción la medirán a través de las opiniones que deje la gente en la web Trip Advisor.

Trip Advisor es un sitio web que permite evaluar los hoteles que visitamos, y tiene una base de usuarios bastante alta. De hecho muchas veces cuando se busca un hotel en Google uno de los primeros resultados es la página de Trip Advisor de dicho hotel. Posiblemente muchos hoteles reciban más votos en Trip Advisor que encuestas rellenan sus clientes cuando lo visitan.

Independientemente de si

By admin posted about 1 year ago

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